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11888 y sus Teleoperadores

domingo, 19 de marzo del 2006 a las 20:25
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11888 y sus Teleoperadores

Leo en el blog http://infotelefonica.blogspot.com/:

(...) Además de atender las llamadas del 11888, también atendemos las llamadas de Atención al accionista de TPI (900 33 22 22). El sistema es el siguiente: cuando nos entra una llamada nos sale un cartelito en pantalla indicándonos el tipo de llamada que es. Obviamente si la llamada es del accionista no podemos dar otro tipo de información que no sea la propia sobre acciones de TPI. Pues bien, el sistema NO FUNCIONA casi nunca. Debido a la cantidad de llamadas que entran sin una décima de segundo entre una y otra, el cartelito de marras no aparece la mayoría de las veces, conclusión: no te das cuenta si es una llamada de accionista o una del 11888. La única forma de darse cuenta es mirar al callmaster y a veces ni eso.
El 900 33 22 22 es gratuito, por lo que si os dicen que ahí sólo dan información del accionista colgáis y lo intentáis de nuevo para ver si tenéis más suerte y le falla el cartelito al teleoperador de turno. Os recomiendo que lo hagáis en las horas que hay más tráfico de llamadas (de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00) que es cuando tenéis más oportunidades de que falle el cartelito de aviso.
Ya sabéis: 900 33 22 22 (...)

La verdad como antiguo teleoperador de la competencia y actual trabajador subcontratado para Telefónica no me extraña nada lo que el autor del blog anuncia. Supongo que no tardarán mucho en arreglarlo ya que en las estadísticas saldrá reflejado este tráfico en cuanto esta noticia se divulgue así que vosotros mismos.

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Comentarios

HarleyMan HarleyMan

a mi me gusta el 11811,vaya tias q lleva el pelanas de los jackson five,debe de ser pariente de roco o nacho,pq si no no se explica q las churris esas vayan con el

11848 11848

pues yo creo que en cuanto a servicio no hay otro como el 11848

no te atiende una maquinita, sino que es la persona que te atiende.
son rapidísimos,, casi nunca llegan a superar los 30 segundos.
te atienden en españa
y el precio es por segundos sin establecimiento,, a mi nunca me ha costado más de 60 ct.

pruébalo y ya me dirás 11848, es una pena que no hagan publicidad pero el servicio es impecable.

casita china feliz casita china feliz
Porque no llamais al 11858, 11854 y al 11828 son muy buenos, pero el 11824...da asco, no llameis se inventan los numeros y sobre todo las chicas que atienden alli son bordes y groseras
aiara aiara
ES EL PEOR SERVICIO QUE HE VISTO,HAY NUMEROS QUE LOS DAN MAL SE RIEN DE LA GENTE AUN ESTANDO AVISADOS DE QUE EL NUMERO NO ES CORRECTO Y ENCIMA MUCHOS DE LOS "OPERADORES SON MALEDUCADOS Y DESAGRADABLES PUES CUANDO NO LES INTERESA TE CUELGAN Y TE DEJAN CON LA PALABRA EN LA BOCA COMO ME VIENE OCURRIENDO DESDE HACE MUCHO TIEMPO, SEÑORES QUE MANERA DE ROBAR A LA GENTE.
FANY FANY
 NO ME GUSTA NADA VUESTRO SERVICIO, HE INTENTATO ENCONTRAR A UNA PERSONA QUE HACE TIEMPO QUE NO VEO Y NO HE PODIDO. ES UN EX SE LLAMA CRISTIAN RODRIGUEZ SANCHEZ SI EL VE ESTE ANUNCIO QUE ME LLAME. 652053181
CRISTIAN CRISTIAN
ERES FANY MILLAN SASTRE???? DE SABADELL? TE CONOCI EN LA DISCO, VERDAD?! NO TE HE OLVIDADO. GRACIAS A 11888 VOY A SABER DE TI!!!
alabin alabin
sois idiotas todo eso es una mierda
Anónimo Anónimo
tontos del culo que se creen que esto del 11 es fatima o que lo gestiona  paco lobaton ademas tontos vosotros que seguis llamando a la espera de un milagro NO FIGURA
ESTRELLA ESTRELLA
Hola a todos,
yo he trabajado durante muchos años en el 11888 y es totalmente incierto que nosotros también atendemos las llamadas de Atención al accionista de TPI (900 33 22 22). Solo recibimos llamadas del servicio 11888. No sé porque os inventais estas historias.
Anónimo Anónimo
es verdad yo actualmente trabajo en 11888 madrid y no cogemos llamadas de accionistas es es en otra planta, si yo os contara la cantidad de maleducados que llaman ya sean los tipicos viejecitos que hasta jovenes te manda a la mi... si a alguien le colgaron el telefono es por ser ya demasiado maleducado, pues yo no estoy dispuesto a que alguien me llame hp o cabron... con lo que le pido amablemente que me trate con educación si no es asi, le cuelgo no sin antes poner el mute(para que no te oigan) y me encargo de decirles unas cuantas cosas. tambien hay gente que se cree que tienes una bola magica y tienes que encontrar todo lo que te pida. pues no señores no somos adivinos y para que lo sepa la mayoria de las veces la informacion se saca de paginasamarillas.es o sea que si usted busca en esa web y no encuentra la información. nosotros tampoco podremos saberla pq es la misma aplicacion que uitlizamos. aparte de una base de datos propia (que es una mierda funciona cuando le da la gana) a veces no aparecen las cosas mas simples ej:ayuntamientos.. claro que hay que tener cuidado desde que trabajo en el 11888 estoy aprendiendo idiomas (catalan,gallego,vasco,andaluz) pq hay que joderse como hablan los clientes algunos tienen una patata en la boca. tenemos enlaces con paginas webs de interes (ayuntamientos,juzgados,policias,periodicos,supermercados,concesionarios coches,oficinas correos.....................) son solo algunas y aparecen por provincias por lo que no tenemos opcion a buscar en internet, ay que no podemos utilizarlo (se nos caeria el pelo) solo utilizamos aquellas herramientas que vienen predeterminadas en el ordenador. asi que muchos te pediran que busces en google que coño voy a buscar en google señor si no dispongo de mucha información. Aparte el coste de la llamada es como en todos los sitios de atencion al cliente alto. tambien hay cada uno que te llama para decirte que hora es... joder entre que llama le salta locucion bienvenida, musiquita y le atiende un operador para decirle la hora l el pringao se gasto casi 1€ hay que ser estupido. pues nada yo tengo experiencas para escribir un libro. asi que yo no llamaria nunca pues teniendo internet en casa es donde mejor se busca todo. saludos
SEBASTIAN SEBASTIAN

Es el peor servicio el 11888Enfadado, ni siquiera tienen operadores eficaces, todos son unos incompetentesssss ...EL MEJOR DE TODOS ES EL 11822Guiño se los recomiendoooo!!!!!!!

pam pam

yo kisiera saber k tengo k hacer para poder trabajar en el 11888 estoy mu interesada. yo tengo una amiga k trabajo y esta bastante cantenta alguien me puede decir algo?

pelocho pelocho

para trabajar en el 11888, busca digitex en infojobs.net, hay tendras las ofertas de trabajo. Digitex es la empresa que se encarga de hacer la seleccion de teleoperadores para el 11888.

un saludo

Anónimo Anónimo

pam

de verdad quires trabajar en ese servicio.... joder no se que decir lo primero que estas loco/a y no es por ofenderte. solo es un consejo de buen amigo ya que yo estoy en ese servicio por sitel (aunque sera por poco tiempo) ya que estan echando a muxos agentes y supervisores. tenia entendido que lo llevaban mas empresas unisono pero digitex no sabia que lo tenia. .. y la verdad llevo casi dos años y harto de la empresa usuaria (sitel) por temas de vacaciones,dias libres.. supervisores bordes ya que no se pq motivo echan a los mas encantadores.. debe ser que son los que no lamen el culo a los de formacion. yo no le recomendaria ni a mi peor enemigo este curro. pues tienes otros mejores y se que esta dificil el mercado laboral. pero si puedes elegir otra cosa ya veras como ganaras en salud. pq hay chica aqui como te cogas una baja y faltes muxos dias enseguida te echan..vamos que parece ser que solo quieren maquinas trabajando no personas. pq estando aqui te das cuenta que para ellos solo eres un numero... lo dicho el 11888 es una mierda. lo mejor son tus comepañeros. besos para aquellos que aun continuamos al pie del cañon.

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luisjorge54

luisjorge54 escribió esta anotación hace 2 años. En ella habla sobre General y Sociedad.

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